Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

Notre engagement RGPD

thicket-craft s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur depuis le 25 mai 2018. Nous traitons vos données personnelles de manière transparente, sécurisée et dans le respect de vos droits.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

thicket-craft
15 rue des Jardins Sauvages
69003 Lyon
France
E-mail : [email protected]

Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos missions :

• Nom, prénom, adresse e-mail : pour vous identifier et communiquer avec vous
• Service sélectionné : pour répondre précisément à votre demande
• Messages et informations complémentaires : pour personnaliser notre réponse

Finalités du traitement

• Traitement de vos demandes de contact et d'information
• Établissement de devis personnalisés
• Planification de rendez-vous et d'interventions
• Suivi de la relation client

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite, donné lors de la soumission du formulaire
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande
• Notre intérêt légitime à vous proposer nos services de manière personnalisée

Vos droits en détail

Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et, si nous les traitons, d'accéder à ces données ainsi qu'aux informations concernant leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes. Nous procéderons à cette rectification dans les meilleurs délais.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander l'effacement de vos données dans les cas suivants :

• Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées
• Vous retirez votre consentement
• Vous vous opposez au traitement et il n'existe pas de motif légitime impérieux
• Vos données ont fait l'objet d'un traitement illicite

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances, notamment si vous contestez l'exactitude de vos données ou si vous vous opposez à leur effacement.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] en précisant :

• Vos nom et prénom
• Votre adresse e-mail
• Le droit que vous souhaitez exercer
• Toute information permettant de vous identifier

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Sécurité et confidentialité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles, notamment :

• Contrôle d'accès strict aux données personnelles
• Chiffrement des communications
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Sensibilisation de notre équipe à la protection des données

Transfert de données

Vos données personnelles sont hébergées en France et ne font l'objet d'aucun transfert vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée maximale de trois ans à compter de notre dernier contact, sauf obligation légale de conservation différente.

Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Mineurs

Nos services s'adressent à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans sans le consentement préalable de leurs représentants légaux.

Mises à jour

Cette page peut être mise à jour pour refléter les évolutions de notre politique de protection des données. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page.